Как пожаловаться на Уральские авиалинии?

Хотя и сервис обслуживания клиентов Уральских авиалиний проработан по максимум, иногда случаются ситуации, в которых необходимо написать жалобу на авиакомпанию. Если во время полета с авиакомпанией Уральских авиалиний вы столкнулись с конфликтными ситуациями, либо класс обслуживания не соответствовал с приобретенным билетов на самолет, вы имеете право написать претензию в авиакомпанию Ural Airlines.

Случаев, в которых можно подать жалобу, довольно много: из-за непринятых мер при задержке рейса авиакомпанией или из-за произошедшего овербукинга. В этом блоге мы разберем случаи, в соответствии с которыми можно пожаловаться на Уральские авиалинии.

Когда можно подать претензию на авиакомпанию Уральских авиалиний?

Если вы решили оставить жалобу, вы можете воспользоваться Уральские авиалинии обратная связь. Либо если вы летели внутренний рейсом авиакомпании Уральских авиалинии, тогда претензию авиакомпании можно подать в течении 6 месяцев, а также:

• Требование о возмещении убытков в случае утраты или повреждения багажа – со следующего дня после выдачи багажа;
• В остальных случаях иски о возмещении ущерба могут быть поданы со дня происшествия.
• При выезде в международное направление устанавливаются следующие сроки подачи претензии:
• В случае повреждения багажа по вине авиакомпании - в течение 7 дней после выдачи багажа;
• В случае утери или задержки багажа 0 в течение 21 дня с момента выдачи багажа;
• В случае утери багажа – после 21 дня задержки багажа;
• В остальных случаях иски могут быть поданы в течение двух лет.

Как правильно написать претензию авиакомпании Уральских авиалиний?

На Уральские авиалинии можно пожаловаться письменным заявлением с последующим направлением в претензионный отдел авиакомпании. Обращаем ваше внимание, что претензии, поступившие на горячую линию «Уральских авиалиний» или через раздел обратной связи, к рассмотрению не принимаются. Также необходимо правильно оформить заявление для последующего рассмотрения. Ваша претензия должна включать следующие элементы:

• Название Уральских авиалиний;
• ФИО пассажира и его контактные данные с адресом проживания подающего заявление;
• Подробная информация о конфликте или происшествии, в связи с которым создается заявка;
• требования пассажира;
• Реквизиты банковского счета, при запросе компенсации или ИНН пассажира для получения возврата;
• Список документов, которые вы прилагаете к претензии;
• Также, в зависимости от претензии, нужно приложить следующую информацию:
• Если вы приобрели электронный билет на самолет, вам необходимо будет указать номер вашего билета, фамилию, указанную в билете, номер вашего рейса и дату вылета, а также номер документа, которым оформлен электронный билет. билет был куплен. Если вы приобрели билет в кассе, вам необходимо будет приложить оригиналы билетов на самолет;
• Справка или квитанция при оплате багажа, не соответствующего норме бесплатного провоза багажа, если таковая имеется;
• Если взимались дополнительные сборы, необходимо будет приложить квитанции об их оплате;
  багажная бирка;
• Оригиналы документов, подтверждающих размер причиненного пассажиру ущерба, при их отсутствии могут быть приложены заверенные копии документов;
• Если вы приобрели билеты в туристическом агентстве, вам необходимо будет приложить документы, подтверждающие оплату тура, а также туристический ваучер;

Куда направить претензию авиакомпании Ural Airlines?

Оставить отзыв о работе сотрудников авиакомпании можно в службе поддержки «Уральских авиалиний» или позвонив в контакт-центр «Уральских авиалиний». А претензии должны быть оформлены в письменной форме, в соответствии с вышеизложенными нормами и с приложением оригиналов документов, подтверждающих факт конфликта.

Претензии «Уральские авиалинии» необходимо направлять по адресу: ОАО АК «Уральские авиалинии», Свердловская область, г. Екатеринбург, переулок Утренний, д. 1, почтовый индекс 620025.

Полезные ссылки:

Как вернуть деньги за билет на самолет МАУ?

Как поменять билет на самолет МАУ?

Как поменять билет Аэрофлота на другую дату?

Как вернуть билеты Qatar Airlines?